Conditions générales d’utilisation
15 septembre 2024 2025-01-15 18:12Conditions générales d’utilisation
Ce document contient les conditions générales d’utilisation du site web et de l’application. www.treelingu.comLe présent document contient les conditions générales d’utilisation du site web et de l’application , une installation d’hébergement fournie par le propriétaire de l’application.
Définitions
Pour permettre une compréhension et une acceptation complètes des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous :
- Propriétaire: Rosa Maria Luvarà, Johannesstraße 7, 53757 Sankt Augustin | Steuer -Nr. 222/5280/1932
- Candidature: le site web et la candidature www.treelingu.com
- Produits: les services vendus par le propriétaire
- Utilisateur: toute personne qui accède à l’application et l’utilise.
- Utilisateur consommateur: la personne physique majeure qui conclut un contrat à des fins étrangères à son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou libérale.
- Contenu: tout texte ou élément multimédia présent sur l’application, y compris les annonces, les publicités, les critiques, les images, etc.
- Conditions: le présent contrat, qui régit la relation entre le Propriétaire et les Utilisateurs et la vente des Produits proposés par le Propriétaire par le biais de l’Application.
Champ d’application des conditions
L’utilisation de l’application implique l’acceptation des conditions par l’utilisateur. Si l’Utilisateur n’a pas l’intention d’accepter les Conditions et/ou tout autre avis juridique ou information publié ou auquel il est fait référence, il ne pourra pas utiliser l’Application ou les services qui y sont liés.
Les Conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d’un Produit.
Avant d’utiliser l’application, l’utilisateur doit lire attentivement les conditions et les sauvegarder ou les imprimer pour s’y référer ultérieurement.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à sa discrétion, l’interface graphique de l’Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect caractérisant la fonctionnalité et la gestion de l’Application. Le cas échéant, le Propriétaire communiquera à l’Utilisateur les instructions correspondantes.
Achat par l’intermédiaire de l’application
Tous les Produits proposés via l’Application sont décrits en détail sur les pages produits (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais de livraison, frais annexes, etc.) Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre ce qui est publié sur l’Application et le Produit réel. En outre, les images des Produits sont représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.
L’achat d’un ou de plusieurs produits par l’intermédiaire de l’application est autorisé pour les utilisateurs consommateurs. Les achats ne sont autorisés pour les personnes physiques que si elles sont majeures. Pour les mineurs, tout achat ou demande de fourniture de Produits via l’Application doit être examiné et autorisé par les parents ou ceux qui exercent la responsabilité parentale.
L’offre de produits par le biais de l’application constitue une invitation à passer une commande, et la commande de l’utilisateur sera valable en tant que proposition d’achat contractuelle, sous réserve de confirmation et/ou d’acceptation par le propriétaire. Le Propriétaire se réserve le droit d’accepter ou de refuser la commande de l’Utilisateur à sa discrétion. L’utilisateur ne peut pas s’opposer ou se plaindre pour quelque raison que ce soit si sa commande n’est pas acceptée.
Le contrat de vente des Produits est considéré comme conclu avec l’acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l’Utilisateur. Le Propriétaire acceptera la commande en envoyant une confirmation à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur. La confirmation comprendra les détails de la commande, le prix, les frais supplémentaires, les délais de livraison et les modalités d’exercice du droit de rétractation ou de son éventuelle exclusion.
Si le Produit n’est pas disponible, le Propriétaire informera l’Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou de fourniture, en lui demandant s’il a l’intention de confirmer la commande ou non. Il est entendu que le contrat ne sera considéré comme conclu que pour les Produits acceptés par le Propriétaire.
L’Utilisateur doit vérifier l’exactitude des données contenues dans la confirmation de la commande et notifier rapidement au Propriétaire toute erreur. L’Utilisateur conservera une copie de sa commande, de la confirmation y afférente et des Conditions.
Prix et paiements
Pour chaque produit, le prix, y compris la TVA si elle est applicable, est indiqué. Si la nature du produit ne permet pas de le calculer à l’avance, la méthode de calcul du prix est indiquée.
En outre, toutes les taxes éventuelles et tous les frais supplémentaires qui peuvent varier en fonction du mode de paiement seront indiqués. Si ceux-ci ne peuvent être raisonnablement calculés à l’avance, une indication des frais facturés à l’utilisateur sera fournie.
Le propriétaire se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits et les frais supplémentaires. Les modifications de prix n’affecteront pas les contrats déjà conclus avant la modification.
L’utilisateur s’engage à payer le prix du produit au moment et de la manière indiqués dans la demande et à fournir toutes les données nécessaires.
L’Application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et ne traite pas directement les données de paiement (telles que les numéros de carte de crédit ou les mots de passe). Si ces outils tiers refusent l’autorisation de paiement, le Propriétaire ne peut pas fournir les Produits et ne sera pas tenu pour responsable.
Facturation
Les utilisateurs qui souhaitent recevoir une facture doivent fournir des données de facturation. Les informations fournies serviront de preuve et l’utilisateur garantit leur véracité.
Méthodes de prestation de services
Le Propriétaire fournira les services à l’Utilisateur de la manière et dans les délais indiqués sur l’Application et confirmés dans la commande. S’il n’est pas possible de fournir les services dans ce délai, le propriétaire en informera rapidement l’utilisateur par courrier électronique.
Si l’utilisateur n’accepte pas le nouveau délai de livraison ou si la fourniture est devenue impossible, il peut demander un remboursement. Les remboursements seront crédités rapidement, en utilisant la même méthode de paiement, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de remboursement par le Propriétaire.
Droit de rétractation des utilisateurs concernant l’achat de services
L’utilisateur consommateur a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour ce faire, il doit envoyer une communication écrite à l’adresse suivante info@treelingu.com ou utiliser le formulaire de rétractation facultatif prévu à cet effet.
Si le droit de rétractation est exercé correctement, le propriétaire remboursera l’utilisateur dans un délai de 14 jours en utilisant les mêmes méthodes de paiement. L’utilisateur reconnaît que le droit de rétractation est perdu après la fourniture complète d’un service.
Exclusions du droit de retrait
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits soumis à des fluctuations du marché échappant au contrôle du propriétaire
- Produits personnalisés ou périssables
- Les produits scellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, une fois ouverts.
- Certains services de loisirs avec des dates d’exécution spécifiques
Pour plus d’informations, contactez info@treelingu.com.
Formulaire facultatif pour l’exercice du droit de retrait
Les utilisateurs peuvent se rétracter en utilisant le formulaire suivant, envoyé à info@treelingu.com:
Je communique par la présente ma rétractation du contrat de vente relatif au produit suivant :
Numéro de commande :
Produit :
Nom :
Adresse :
Courriel associé à la commande :
Date :
Contenu soumis par l’utilisateur
Les utilisateurs peuvent télécharger du contenu sur l’application, à condition qu’il ne soit pas illégal, nuisible ou qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’autrui. Il incombe à l’utilisateur de s’assurer que le contenu téléchargé est légal et approprié. Le Propriétaire se réserve le droit de supprimer ou de modifier tout contenu jugé illicite, abusif ou inapproprié.
Droits de propriété industrielle et intellectuelle
Tout le contenu de l’application, y compris les textes, les documents, les marques, les logos et les images, est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, distribuer ou utiliser le contenu sans l’autorisation du propriétaire.
Exclusion de garantie
L’application est fournie « en l’état » sans aucune garantie de service ininterrompu ou d’absence d’erreurs, de virus ou de bogues. Le propriétaire fera des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de l’application, mais il ne peut être tenu responsable des temps d’arrêt.
Limitation de la responsabilité
Le propriétaire n’est pas responsable des dommages ou des coûts au-delà du remboursement du prix payé, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Force Majeure
Le propriétaire ne peut être tenu pour responsable des manquements ou des retards dans l’exécution des obligations dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable.
Liens vers des sites tiers
L’application peut contenir des liens vers des sites de tiers. Le Propriétaire n’est pas responsable du contenu de ces sites ni des services fournis par leur intermédiaire.
Vie privée
La protection des données est assurée conformément à la politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante https://treelingu.com/privacy-policy.
Droit applicable et juridiction
Les conditions sont régies par le droit italien. Pour les utilisateurs consommateurs, tout litige sera soumis au tribunal du domicile ou de la résidence de l’utilisateur.
Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs
Les utilisateurs consommateurs européens peuvent résoudre les litiges via la plateforme en ligne de l’UE à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr/.
Date : 12/04/2024