Términos y condiciones
15 septiembre 2024 2025-01-15 18:16Términos y condiciones
Este documento contiene las condiciones generales de uso del sitio web y de la aplicación www.treelingu.com, un servicio de alojamiento proporcionado por el Propietario de la Aplicación.
Definiciones
Para permitir una completa comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, singulares y plurales, tendrán el significado que se indica a continuación:
- Propietario: Rosa Maria Luvarà, Johannesstraße 7, 53757 Sankt Augustin | Steuer -Nr. 222/5280/1932
- Aplicación: el sitio web y la aplicación www.treelingu.com
- Productos: los servicios vendidos por el Propietario
- Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
- Usuario consumidor: la persona física mayor de edad que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
- Contenido: cualquier texto o elemento multimedia presente en la Aplicación, incluidos anuncios, publicidad, reseñas, imágenes, etc.
- Condiciones: el presente contrato, que regula la relación entre el Propietario y los Usuarios y la venta de los Productos ofrecidos por el Propietario a través de la Aplicación.
Ámbito de aplicación de las Condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otro aviso legal o información publicada o a la que se haga referencia en las mismas, no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados.
Las Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra o solicitud de suministro de un Producto.
Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.
El Propietario se reserva el derecho a variar, a su discreción, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación. Cuando sea necesario, el Propietario comunicará al Usuario cualquier instrucción al respecto.
Compra a través de la Aplicación
Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas de producto (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos de entrega, gastos accesorios, etc.). Puede haber errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto real. Además, las imágenes de los Productos son representativas y no constituyen un elemento contractual.
Las compras de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas a los Usuarios Consumidores. Las compras están permitidas a las personas físicas sólo si son mayores de edad. Para los menores de edad, cualquier compra o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación debe ser examinada y autorizada por los padres o por quienes ejerzan la patria potestad.
La oferta de Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a realizar un pedido, y el pedido del Usuario tendrá validez como propuesta de compra contractual, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte del Propietario. El Propietario se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido del Usuario a su discreción. El Usuario no podrá objetar ni reclamar por ningún motivo si su pedido no es aceptado.
El contrato de venta de los Productos se considera celebrado con la aceptación por parte del Propietario de la propuesta contractual del Usuario. El Propietario aceptará el pedido enviando una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. La confirmación incluirá los detalles del pedido, el precio, los cargos adicionales, los plazos de entrega y el método para ejercer el derecho de desistimiento o su posible exclusión.
Si el Producto no está disponible, el Propietario informará al Usuario de las nuevas condiciones de entrega o suministro, preguntándole si tiene intención de confirmar el pedido o no. Se entiende que el contrato se considerará completado sólo para los Productos aceptados por el Propietario.
El Usuario debe verificar la exactitud de los datos contenidos en la confirmación del pedido y notificar inmediatamente al Propietario cualquier error. El Usuario conservará una copia de su pedido, de la confirmación correspondiente y de las Condiciones.
Precios y pagos
Para cada Producto, se indica el precio, incluido el IVA si procede. Si la naturaleza del Producto impide calcularlo de antemano, se indica el método de cálculo del precio.
Además, se indicarán todos los posibles impuestos y gastos adicionales que puedan variar según la forma de pago. Si éstos no pueden calcularse razonablemente de antemano, se proporcionará una indicación de los gastos a cargo del Usuario.
El Propietario se reserva el derecho a modificar el precio de los Productos y los costes adicionales en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los contratos ya celebrados antes del cambio.
El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en el tiempo y forma indicados en la Solicitud y a proporcionar los datos necesarios.
La Aplicación utiliza herramientas de terceros para el procesamiento de pagos y no maneja datos de pago directamente (como números de tarjetas de crédito o contraseñas). Si estas herramientas de terceros deniegan la autorización de pago, el Propietario no podrá suministrar los Productos y no será responsable.
Facturación
Los Usuarios que deseen recibir una factura deberán facilitar los datos de facturación. La información facilitada se utilizará como prueba, y el Usuario garantiza su veracidad.
Métodos de prestación de servicios
El Propietario prestará los servicios al Usuario de la forma y en los plazos indicados en la Solicitud y confirmados en el pedido. Si no fuera posible prestar los servicios en este plazo, el Propietario lo notificará inmediatamente al Usuario por correo electrónico.
Si el Usuario no acepta el nuevo plazo de entrega o el suministro se ha vuelto imposible, puede solicitar un reembolso. Los reembolsos se abonarán rápidamente, utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de reembolso por parte del Propietario.
Derecho de desistimiento de los usuarios en la compra de servicios
El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir en el plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato. Para ello, deberá enviar una comunicación por escrito a info@treelingu.com o utilizar el formulario de desistimiento opcional facilitado.
Si el desistimiento se ejerce correctamente, el Propietario reembolsará al Usuario en un plazo de 14 días utilizando los mismos métodos de pago. El Usuario reconoce que el derecho de desistimiento se pierde tras la prestación completa de un servicio.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en casos como:
- Productos sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del control del Propietario
- Productos personalizados o perecederos
- Productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud, una vez abiertos
- Determinados servicios de ocio con fechas concretas de realización
Para más información, ponte en contacto con info@treelingu.com.
Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento
Los usuarios pueden darse de baja utilizando el siguiente formulario, enviado a info@treelingu.com:
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta relativo al siguiente producto:
Número de pedido:
Producto:
Nombre:
Dirección:
Correo electrónico asociado al pedido:
Fecha:
Contenido enviado por el usuario
Los Usuarios pueden subir contenido a la Aplicación, siempre que no sea ilegal, dañino o infrinja los derechos de otros. El Usuario es responsable de asegurarse de que el contenido subido es legal y apropiado. El Propietario se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido que considere ilícito, abusivo o inapropiado por cualquier otro motivo.
Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Todo el contenido de la Aplicación, incluidos textos, documentos, marcas comerciales, logotipos e imágenes, está protegido por la legislación sobre derechos de autor y marcas comerciales. Los usuarios no pueden copiar, alterar, distribuir o utilizar el contenido sin el permiso del Propietario.
Renuncia de garantía
La Aplicación se proporciona «tal cual», sin ninguna garantía de servicio ininterrumpido o libre de errores, virus o fallos. El Propietario hará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, pero no se hace responsable de ningún tiempo de inactividad.
Limitación de responsabilidad
El Propietario no es responsable de los daños o costes que vayan más allá del reembolso del precio pagado, excepto en casos de mala conducta intencionada o negligencia grave.
Fuerza mayor
El Propietario no se hace responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones debido a acontecimientos que escapen a su control razonable.
Enlaces a sitios de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios de terceros. El Propietario no es responsable del contenido de estos sitios ni de los servicios prestados a través de ellos.
Privacidad
La protección de datos se gestiona de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en https://treelingu.com/privacy-policy.
Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para los Usuarios Consumidores, cualquier disputa estará sujeta al foro de la residencia o domicilio del Usuario.
Resolución de litigios en línea para usuarios consumidores
Los Usuarios Consumidores Europeos pueden resolver litigios a través de la plataforma en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr/.
Fecha: 12/04/2024